De acordo com Almeida (2011, p. 4), “o planejamento é co

A Plano de ação é uma linha de ação preestabelecida que, em determinado período, orienta a ação na direção da missão que a instituição deve seguir, juntamente com os seus objetivos B Manuais de serviços e fluxogramas são regras e procedimentos que estabelecem métodos rotineiros de execução de atividades e detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a sequência C Os programas são complexos de metas, políticas, procedimentos, regras, passos e recursos. Um programa principal pode ser composto por projetos derivados ou subprojetos que garantam sua consecução D

Os projetos podem ser, parte de um programa geral, ou unidades independentes que contemplam determinado aspecto na unidade de informação. São as menores unidades dentro do planejamento

E As políticas ou diretrizes são planos gerais de ação, guias genéricos que definem linhas mestras, orientam a tomada de decisão e dão estabilidade à organização, podendo ser gerais ou específicas