A organização dos processos organizacionais na biblioteca

A a importância do processo para os objetivos estratégicos da organização, a capacidade de aplicação da metodologia de gerenciamento do processo e a disponibilidade de recursos da organização. B a seleção de indicadores do processo, a validação do processo, a formalização e o manual do processo. C o macroprocesso, processo, atividades e tarefas.  D a obtenção de benefícios (financeiros, mercadológicos, estratégicos, entre outros) e o aumento na satisfação de clientes, funcionários, fornecedores. E a seleção do processo, a definição da equipe, o mapeamento do processo e o detalhamento das atividades.