Sobre avaliação de serviços de informação, é correto

Sobre avaliação de serviços de informação, é correto afirmar que

A) aponta necessidades de mudanças nos serviços, considerando que a informação tem o mesmo valor em bibliotecas de tipos diferentes.

B) deve ser um processo contínuo por meio do qual programas e serviços sejam examinados para garantir que objetivos e metas sejam cumpridos.

C) ocorre de forma isolada no processo de planejamento e tomada de decisões, possibilitando autonomia nos critérios de mensuração de serviços.

D) consiste em identificar e coletar dados para garantir a eficácia dos processos e procedimentos realizados nos serviços.

E) busca ser catalizadora de mudanças nos serviços para garantir a eficiência dos resultados de fornecimento de informação aos usuários.

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