A respeito das técnicas de atendimento ao público, assina

A  O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo. B No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea. C O cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico. D O atendimento via chat consiste em um bate-papo informal. E O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.