No processo da gestão de conflitos, o papel da liderança

A atuar como um mediador e oferecer alternativas de resolução do conflito. B identificar o conflito e deixar as partes envolvidas resolverem.  C contratar uma empresa de coaching para sanar o conflito. D entender que os conflitos são normais e não agir para saná-los. E encaminhar as partes envolvidas para desligamento da empresa.