Suponha que você esteja encarregado de um planejamento con

#Questão 962833 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, INSTITUTO AOCP, 2022, CGE-MS, Auditor do Estado - Auditoria Geral

Suponha que você esteja encarregado de um planejamento contínuo que melhore os processos do setor no qual atua e decidiu utilizar o ciclo de Deming /Shewhart, também conhecido como ciclo PDCA. Qual é a fase do ciclo em que você precisa reconhecer as características do problema, descobrir as causas principais que impedem o atingimento das metas e descrever as contramedidas sobre as causas principais?

A) Planejamento.

B) Administração.

C) Coordenação.

D) Determinação.

E) Ação.

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