Um dos princípios da gestão da qualidade é o processo de

A Técnica utilizada quando se deseja obter dados, baseados em observações amostrais, para definição de um modelo; B Conhecido também como diagrama espinha de peixe, ele é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as causas possíveis de um problema, representando a relação entre o efeito (resultado) e suas possíveis causas; C Usado para visualizar a relação de dependência entre um parâmetro de qualidade e uma variável do processo, analisando uma possível relação entre elas, bem como sua intensidade; D Utilizado para ressaltar as principais causas e problemas; tem como princípio que 80% das consequências vem de 20% das causas.