O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema

A A fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas. B O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho. C Ao se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais. D O profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.