Questão Q955236
2023 IF-TO IF-TO
Relações Públicas
Prova: IF-TO - 2023 - IF-TO - TAE – Tec. Laboratório - Eventos • IF-TO

A hospitalidade pode ser definida de maneira sucinta como a

A hospitalidade pode ser definida de maneira sucinta como a arte de receber bem, de acolher de forma agradável o visitante. Quando tratada por um viés comercial, a hospitalidade entrelaça-se ao turismo embasando-se na prestação de serviços. E a qualidade do serviço prestado depende de cinco (5) elementos: tangibilidade, credibilidade, responsabilidade, garantia e empatia. Por sua vez, a maior parte destes elementos para serem avaliados como de qualidade depende de: 

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