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O monitoramento e interação com o consumidor em mídias s
#Questão 939114
-
Não definido
,
,
VUNESP
,
2023
,
Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
, Ouvidor de Saúde
O monitoramento e interação com o consumidor em mídias sociais é uma atividade de alta relevância, visto o alcance que esses canais têm junto aos consumidores. Um desses canais é a plataforma/Site Reclame Aqui, que expõe o índice de reputação da empresa citada. Para o cálculo do índice de reputação, o Reclame Aqui considera alguns critérios e esses têm pesos diferentes no cálculo. Dois critérios de maior peso são:
A) nota do consumidor e índice de solução.
B) índice de solução e índice de respostas.
C) índice de solução e índice de novos negócios.
D) nota do consumidor e índice de respostas.
E) índice de solução e prazo de resposta.
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