Segundo Maximiano (2004, p. 32), duas palavras são usadas

A quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. B eficiência é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos. C eficácia é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. D quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficaz a organização é. E quanto menor a quantidade de recursos para produzir mais resultados, mais eficaz a organização é