O principal objetivo de uma Central de Serviço é ser um

#Questão 877665 - Governança de TI, Gerência de Serviços, COMPERVE, 2020, TJ-RN, Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

O principal objetivo de uma Central de Serviço é ser um ponto central de contato entre os usuários e a TI. No Gerenciamento de Nível de Serviço, são utilizados os dados registrados pela Central de Serviços sobre os incidentes. Esse Gerenciamento tem o propósito de

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