Com relação ao serviço de referência, julgue os itens de...

#Questão 827788 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, QUADRIX, 2018, Conselho Regional de Química 4ª Região - SP (CRQ/SP), Profissional de Atividades de Suporte

Com relação ao serviço de referência, julgue os itens de 115 a 117. O processo de referência é composto pelas seguintes fases: o problema; a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.

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