Na gestão de unidades de informação, é importante ter cl...

#Questão 82111 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, FCC, 2007, TRF 2ª, Analista Judiciário

Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, o profissional deve considerar que

A) os serviços parecem mais complexos, ou seja, o cliente sente-se mais dependente do produtor.

B) a produção, a entrega e o consumo dos produtos ocorrem freqüentemente ao mesmo tempo.

C) serviços são facilmente reparados.

D) é relativamente fácil para os clientes avaliar a qualidade de um serviço.

E) os produtos permanecem com o cliente.

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