O processo de planejamento em unidades de informação envolve várias fases: a primeira, análise e reflexão, corresponde
ao levantamento do contexto externo à biblioteca
à decisão sobre os objetivos que deverão ser fixados.
à construção de um painel da realidade em que se insere a biblioteca.
ao levantamento do contexto interno da biblioteca.
à observação das necessidades da biblioteca.
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