Julgue os itens que se seguem, a respeito do ITIL versão ...

#Questão 814045 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2018, Banco do Nordeste do Brasil S.A. (BNB), Especialista Técnico 1

Julgue os itens que se seguem, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação. Na etapa de melhoria contínua de serviços no ITIL versão 3, as entidades devem analisar constantemente seus processos de negócios, de maneira a acompanhar novas necessidades.

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