A. O ge...

Questão Q814031

2015 Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES) Tribunal Regional Eleitoral / Maranhão (TRE MA)

Prova: Concurso Tribunal Regional Eleitoral / Maranhão (TRE MA) - Analista Judiciário Área Analista de Sistemas - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES) do ano 2015 • Tribunal Regional Eleitoral / Maranhão (TRE MA)

Não existem catálogos de serviços no ITIL.

A O gerenciamento de nível de serviço é responsável por garantir que todos os processos, acordos de nível operacional e contratos de apoio são adequados para as metas acordadas de nível de serviço. B O gerenciamento de nível de serviço é uma unidade de trabalho dentro da organização que deseja implementar o ITIL. C Não livros do ITIL não existem referência ao gerenciamento de nível de serviço. D O gerenciamento de nível de serviço determina quais os serviços existem no portfólio de TI e que níveis da organização eles atendem.

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