No que concerne à gestão da qualidade de unidades de inf...

#Questão 80415 - Biblioteconomia, Organização e administração de bibliotecas, CESPE / CEBRASPE, 2009, UNIPAMPA/RS, Bibliotecário/Documentalista

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.

Em bibliotecas universitárias, a satisfação do cliente é a finalidade principal da aplicação da metodologia conhecida como 5S, que se refere aos conceitos de utilização, de tempo certo, de autodetecção, de melhoria contínua e de disciplina.

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