Questão Q803549
2015 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Ministério da Educação (MEC)
Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais Normas ISO/IEC - International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission
Prova: Concurso Ministério da Educação (MEC) - Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial Área Gerente de Projetos - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2015 • Ministério da Educação (MEC)

Julgue os itens subsequentes, relativos a ISO/IEC 20000-1...

Julgue os itens subsequentes, relativos a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2. A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao código de práticas; no entanto, não incorpora ações para planejar, executar, verificar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços.

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