Em busca da excelência na prestação de serviços, as bibli...

#Questão 80184 - Biblioteconomia, Organização e administração de bibliotecas, CESPE / CEBRASPE, 2006, TJRR/RR, Bibliotecário

Em busca da excelência na prestação de serviços, as bibliotecas têm se deparado com o desafio de inovar sua administração e seus processos de gestão de serviços. Com relação aos fluxos e processos de gestão em bibliotecas, assinale a opção correta.

A estrutura hierárquica verticalizada favorece, com qualidade e rapidez, o fluxo de informação.

O sistema de gestão focado na qualidade de serviços deve centrar-se nos setores responsáveis pelas funções técnicas da biblioteca.

Um dos pontos fortes da organização horizontal é o trabalho desenvolvido por equipes, com o compartilhamento de responsabilidades.

O princípio de autogerenciamento aumenta a necessidade de supervisão das atividades.

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