Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se...

#Questão 800871 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, CESPE / CEBRASPE, 2009, Ministério da Saúde, Bibliotecário

Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.

Serviço de referência e processo de referência não são expressões sinônimas. A primeira aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação e a segunda refere-se à atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.

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