De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão...

#Questão 799242 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, Normas ISO - International Organization for Standardization, CESPE / CEBRASPE, 2015, Superior Tribunal de Justiça (STJ), Analista Judiciário

De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens que se seguem. Mudanças no plano de continuidade de serviço devem ser controladas durante o processo de gerenciamento de mudanças.

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