Os especialistas em gestão de crise afirmam que não há um...

Os especialistas em gestão de crise afirmam que não há um modelo para ser aplicado nas várias situações. Mas oferecem roteiros que devem ser adaptados conforme a crise e a cultura da instituição. O roteiro mais conhecido pelos especialistas recomenda que a Comissão de crise estabeleça oito etapas:

1. Definição do problema;

2. Levantamento de informações relevantes;

3. Centralização da Comunicação;

4. Comunicação tempestiva e frequente;

5. Definir estratégias de mídia;

6. “Pensar” como jornalistas;

7. Falar diretamente com os afetados;

A 8ª Etapa é