Acerca de estudos de usuários, disseminação seletiva da...

Acerca de estudos de usuários, disseminação seletiva da informação e produtos e serviços de uma unidade de informação, julgue os itens que se seguem.

A categoria dos não-usuários dos serviços de informação de uma biblioteca exclui aqueles que não estão cientes dos serviços, não têm acesso a eles, não sabem como usá-los ou não têm confiança neles, bem como aqueles que não sabem que precisam de informação.