Os primeiros estudos de usuários em bibliotecas públicas...

A

no fim do século XIX por pesquisadores ingleses, resultando em artigos publicados na época pela revista JASIS.

B

no final do século XVIII, sob influência da primeira edição da Classificação Decimal de Dewey.

C

na década de 1820, coordenados pela Seção de Estudos de Referência da American Library Association.

D

na década de 1960, por um grupo de profissionais franceses, orientados por Paul Otlet e Henry La Fontaine.

E

na década de 1930, por bibliotecários associados aos docentes da Escola de Biblioteconomia da Universidade de Chicago.