Com base no pressuposto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a serviços aos usuários.
Para o fornecimento de serviços de referência/informação, as bibliotecas não precisam manter a capacitação do seu pessoal, com níveis diferenciados, tentando-se compatibilizar as especializações de clientela, os tipos e níveis de serviços a serem oferecidos, com o quadro de pessoal a ser constituído.
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