Acerca do uso de entrevistas em estudos de usuários, julg...

Acerca do uso de entrevistas em estudos de usuários, julgue os itens que se subseguem.

Estudos de usuário que utilizam entrevistas apresentam a vantagem de mostrar a maneira de agir rotineira do usuário em relação aos serviços da biblioteca. Por outro lado, uma limitação desses estudos encontra-se no fato de as pessoas tenderem a agir de maneira diferente da usual quando estão sob observação.