Questão Q733953
2018 COPESE / UFT Câmara de Palmas - TO
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Prova: Concurso Câmara de Palmas - TO - Técnico Legislativo - COPESE / UFT do ano 2018 • Câmara de Palmas - TO

Analise as posturas de atendimento presencial. I. Não pe...

Analise as posturas de atendimento presencial.

I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?

II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.

III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.

IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.

V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?

Assinale a alternativa CORRETA.

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