A segmentação é considerada o ponto de partida para todas...

A indica as expectativas em estabelecer relações humanas diferentes daquelas atuais, como, por exemplo, empregados querendo ser patrões, filhos querendo comandar, consumidores querendo ser especiais. B procura descrever como um determinado grupo de pessoas se comporta em relação a uma categoria de produtos específica. C refere-se ao conhecimento de dados como sexo, idade, renda dos públicos de interesse. D descreve as expectativas em relação à natureza e às preocupações sociais.