Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança pa...

Questão Q732074

2018 Fundação Getúlio Vargas (FGV) Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES)

Comunicação Social Comunicação Organizacional

Prova: Concurso Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES) - Analista de Comunicação - Fundação Getúlio Vargas (FGV) do ano 2018 • Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES)

Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição. Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:

A menos importante, porque os bancos são serviços intangíveis e a percepção da imagem por parte do consumidor é limitada; B menos importante, porque o setor bancário tem pouca expressão na economia brasileira atual; C indiferente, porque não se pode generalizar a comunicação de um setor; D mais importante, porque a perda de credibilidade pode gerar efeitos negativos imediatos, como uma corrida para saques dos correntistas; E mais importante, porque é uma instituição presente no dia a dia de cidadãos e consumidores, ao contrário das empresas industriais.

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