Questão Q730358
2018 Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE) Centrais Elétricas de Santa Catarina - SC (CELESC/SC) (2ª edição)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Centrais Elétricas de Santa Catarina - SC (CELESC/SC) (2ª edição) - Analista de Sistemas - Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE) do ano 2018 • Centrais Elétricas de Santa Catarina - SC (CELESC/SC) (2ª edição)

Correlacione cada processo ITIL com a respectiva fase do...

Correlacione cada processo ITIL com a respectiva fase do ciclo de vida do serviço.

Coluna 1 Processo

1. Estratégia do serviço

2. Design ou Desenho do serviço

3. Transição do serviço

Coluna 2 Fase

( ) Validação e teste do serviço (Service Validation and testing).

( ) Gestão das configurações e ativos do serviço (Service Asset anda Configuration management).

( ) Gestão do Portfólio de Serviços (Service Portfolio Management).

( ) Gestão da Demanda (Demand Management).

( ) Gestão do nível do serviço (Service Level Management).

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

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