Questão Q730264
2018 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH (2ª edição)
Ciência da Computação Gestão de TI
Prova: Concurso Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH (2ª edição) - Analista de Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2018 • Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH (2ª edição)

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A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue os itens seguintes. Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship management) precisa oferecer customização, simplicidade e conveniência para a realização de transações com a organização, independentemente do canal escolhido para a interação.

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