O conjunto de práticas Information Technology Infrastruc...

Questão Q729174

2018 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Agência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil)

Prova: Concurso Agência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil) - Analista Área Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2018 • Agência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil)

O conjunto de práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL) está documentado em um conjunto principal de cinco livros, cada um dos quais corresponde a uma das divisões do ciclo de vida de um serviço. Acerca desses livros, é correto afirmar que o (a)

A Desenho de Serviço cobre princípios e métodos para pensar em objetivos estratégicos e convertê-los em portfólios de serviço. B Transição de Serviço provê um guia de como gerenciar a complexidade relacionada a mudanças em serviços, prevenindo consequências não desejadas ao impedir inovações. C Operação de Serviço tem como foco principal a implementação do serviço. D Escopo do Desenho de Serviço está limitado a novos serviços, sendo que mudanças em serviços existentes são cobertos por operação de serviços. E Operação de Serviço provê um guia de como manter a estabilidade do serviço em operação.

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente

Carregando comentários...

O conjunto de práticas Information Technology Infrastruc...

Comentários

Compartilhar Questão