Questão Q729173
2018 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Agência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Agência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil) - Analista Área Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2018 • Agência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil)

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um...

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Esse conjunto de práticas divide o ciclo de vida de um serviço em cinco partes principais: estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; e melhoria contínua de serviço. Entre essas cinco divisões, qual é a responsável por definir como os serviços de TI irão entregar valor para o negócio?

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