O processo de referência é composto por etapas e finaliza...

#Questão 727797 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, FGV, 2018, Assembléia Legislativa - RO, Analista Legislativo

O processo de referência é composto por etapas e finalizado com a solução do problema pelo bibliotecário, mediante alcance da resposta demandada pelo usuário.

Nesses termos, se o usuário não considerar a resposta como uma solução, o processo de referência

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