Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes. O serviço de referência é o setor da biblioteca onde se concentra o trabalho externo, o qual independe de atividades internas como a catalogação e a indexação, uma vez que sua finalidade é a identificação dos usuários, que consistem na razão existencial da própria unidade de informação.
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