Questão Q727782
2018 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN)
Biblioteconomia Recursos e serviços de informação
Prova: Concurso Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN) - Técnico I Área Biblioteconomia - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2018 • Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN)

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, jul...

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes. No processo de referência, o usuário participa das fases de seleção da mensagem, negociação, seleção da resposta e renegociação.

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