No que concerne a serviços de referência e a estudos de u...

#Questão 72526 - Biblioteconomia, Serviço de referencia, CESPE / CEBRASPE, 2014, Suframa/AM, Bibliotecário

No que concerne a serviços de referência e a estudos de usuários, julgue os itens a seguir. Elementos como sociabilidade, cultura, normas organizacionais e recursos, assim como mudanças tecnológicas e relação de forças, não podem ser excluídos do processo de pesquisa de usuário.

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