O processo é um conjunto de atividades que ocorre de form...

A Não possuem relação direta com o cliente, mas trabalham auxiliando processos primários. B Garantem o cumprimento dos escopos operacionais, financeiros e regulatórios, mas não ofereçam valor ao cliente. C Entregam valor diretamente para o cliente da organização, sendo responsáveis pelas atividades finalísticas. D Cruzam fronteiras entre os setores, visando garantir o relacionamento pós venda. E Interagem diretamente com os clientes, mas possuem um caráter meramente simbólico.