A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos ...

A a atuação no episódio do conflito, reduzindo a sua intensidade ou duração. B a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito. C a desescalonização do conflito, procurando desarmar as partes diretamente envolvidas. D a reunião de confrontação entre as partes, para que cada uma defenda a sua posição. E um processo estruturado para a solução do conflito, com etapa de identificação, discussão e solução.