Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Con...

A a adoção de medidas contundentes no episódio de conflito, incluindo o afastamento dos agentes envolvidos. B a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência. C a intervenção de uma terceira parte, externa à organização, como forma de intermediar o conflito. D o enfrentamento dos aspectos intrínsecos do conflito, de natureza pessoal, ligados ao clima organizacional. E o tratamento dos aspectos extrínsecos ao conflito, como a cultura dominante na organização, utilizando-os como elementos neutralizadores.