Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de ...

#Questão 720421 - Administração, Gestão do Conhecimento, FGV, 2018, Tribunal de Justiça - SC (TJSC/SC), Analista Administrativo

Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi atualizar e unificar os manuais relativos aos procedimentos de atendimento aos clientes no call center, com base na legislação atual. Essa iniciativa representou um processo de conversão do conhecimento, no que se refere à dimensão tácito-explícito, conhecido como:

Navegue em mais questões

{TITLE}

{CONTENT}

{TITLE}

{CONTENT}
Estude Grátis