Na Gestão de processos, a coordenação das ações, baseadas...

A A implantação de sistemas integrados de gestão demanda o mapeamento prévio dos processos de gestão. B A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização. C Um processo pode ser aprimorado pela redução do número de etapas que o compõem ou de recursos que utiliza. D As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário. E Essa modalidade de gestão não elimina o departamento propriamente dito, mas requer uma visão global de gestão dos serviços e processos.