O Assistente Social, em sua prática profissional, coloca-se entre as demandas do usuário e as exigências e determinações da instituição. Em relação ao tema, é INCORRETO afirmar que
a mediação que o Serviço Social ocupa na relação usuário/instituição é reveladora das contradições inerentes à sua prática profissional.
é dever do Assistente Social contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais.
o Assistente Social deve devolver as informações colhidas nos estudos e pesquisas aos usuários, de modo que possam usálos para fortalecimento de seus interesses.
a democratização das informações e o acesso dos programas disponíveis no espaço institucional como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos usuários é um dever do Assistente Social.
no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados, o Assistente Social deve contribuir para a criação de mecanismos que venham a burocratizar a relação com os usuários.
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