A ouvidoria de um hospital recebeu reclamação da família ...

#Questão 669881 - Serviço Social, Serviço Social e proteção social, IADES, 2017, Secretaria de Estado da Saúde - DF (SES/DF) (2ª edição), Médico Residente Multiprofissional

A ouvidoria de um hospital recebeu reclamação da família de um usuário que foi submetido a um procedimento cirúrgico. Na reclamação, a família relatou que o usuário foi ofendido, não recebeu informações a respeito dos procedimentos aos quais ele estava sendo submetido e não teve contato com a família.

Considerando o caso hipotético apresentado e as relações de saber e de poder nas instituições, julgue os itens a seguir.

A aproximação do discurso do profissional de saúde com o usuário deve ser feita fundamentalmente a partir da identificação dos pontos de afinidade pessoal.

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