Questão Q669881
2017 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Secretaria de Estado da Saúde - DF (SES/DF) (2ª edição)
Serviço Social Serviço Social e proteção social
Prova: Concurso Secretaria de Estado da Saúde - DF (SES/DF) (2ª edição) - Médico Residente Multiprofissional Área Serviço Social (Programa: Multiprofissional em Gestão de Políticas para Saúde) - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2017 • Secretaria de Estado da Saúde - DF (SES/DF) (2ª edição)

A ouvidoria de um hospital recebeu reclamação da família ...

A ouvidoria de um hospital recebeu reclamação da família de um usuário que foi submetido a um procedimento cirúrgico. Na reclamação, a família relatou que o usuário foi ofendido, não recebeu informações a respeito dos procedimentos aos quais ele estava sendo submetido e não teve contato com a família.

Considerando o caso hipotético apresentado e as relações de saber e de poder nas instituições, julgue os itens a seguir.

A aproximação do discurso do profissional de saúde com o usuário deve ser feita fundamentalmente a partir da identificação dos pontos de afinidade pessoal.

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