A implementação da Gestão por Processos em uma organiz...

Questão Q664126

2015 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal Regional do Trabalho / 4ª Região (TRT 4ª)

Prova: Concurso Tribunal Regional do Trabalho / 4? Regi?o (TRT 4?) 2015 - Analista Judici?rio ?rea Administrativa - Funda??o Carlos Chagas (FCC) do ano 2015 • Tribunal Regional do Trabalho / 4ª Região (TRT 4ª) 2015

A implementação da Gestão por Processos em uma organização contempla a identificação, gestão, monitoramento e melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia pode-se citar

A a matriz SWOT, que identifica os desafios e oportunidades da organização. B o fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. C o Diagrama de Pareto que identifica os pontos críticos de cada processo. D o benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos. E o mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.

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