Questão Q663819
2011 Banca não informada Ministério da Defesa - Exército Brasileiro
Administração Gestão por Competência
Prova: Concurso Minist?rio da Defesa - Ex?rcito Brasileiro 2011 - Oficial ?rea Administra??o (L?ngua Inglesa) - do ano 2011 • Ministério da Defesa - Exército Brasileiro 2011

Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes...

Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes na prestação de serviços, àquela ligada às habilidades e conhecimentos para a execução dos serviços e relacionada com as necessidades técnicas dos clientes, denomina-se:

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