Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens...

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Existem duas técnicas principais que podem ser usadas para mapear o processo. Enquanto uma delas tem como foco a identificação dos diferentes tipos de atividade que ocorrem durante o processo, a segunda dedica-se a mostrar especificamente o fluxo de materiais, pessoas ou informações por meio do processo.