Um fornecedor de soluções de TI oferece um sistema integrado de gestão empresarial via internet, no conceito de provimento de software como serviço, evitando assim que o software tenha que ser instalado no ambiente do cliente. Esse fornecedor informa em seus contratos que a aplicação terá desempenho estável, sem oscilações em função do horário de uso, afirmação que é
