No âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na Ce...

Questão Q656154

2010 Fundação Carlos Chagas (FCC) Ministério Público Estadual - RN (MPE/RN)

Prova: Concurso Minist?rio P?blico Estadual - RN (MPE/RN) 2010 - Analista de Tecnologia da Informa??o ?rea Suporte T?cnico - Funda??o Carlos Chagas (FCC) do ano 2010 • Ministério Público Estadual - RN (MPE/RN) 2010

No âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na Central de Serviços, a melhor sequência em que os processos são executados é:

A Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Liberações. B Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações. C Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações. D Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações. E Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Liberações, Gerenciamento de Mudanças.

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